DSGVO-DATENSCHUTZRICHTLINIEN

DATENSCHUTZRICHTLINIEN 

Wir benötigen einige Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie die Dienste von Camping de Brem in Anspruch nehmen. Der Umgang mit Ihren persönlichen Daten wird von uns grundsätzlich mit größter Sorgfalt und Transparenz gehandhabt. In diesen Datenschutzrichtlinien möchten wir Sie darüber informieren, zu welchen Zwecken und wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Diese Datenschutzrichtlinien gelten für alle personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, wenn Sie bei uns eine Reservierung vornehmen, unsere Dienstleistungen nutzen, unsere Website besuchen oder wenn wir mit Ihnen kommunizieren. Diese Datenschutzrichtlinien wurden zuletzt am 20. Januar 2023 überarbeitet und ersetzen alle früheren Versionen dieser Datenschutzrichtlinien. 

Wer sind wir? 

Camping de Brem möchte Ihnen den perfekten Urlaub bieten. Bei Camping de Brem handelt es sich um das privatrechtliche Unternehmen mit beschränkter Haftung Camping de Brem B.V., das seinen Sitz in Renesse, Hoogenboomlaan 11a (4325 DD) hat. 

Auf welche Ihrer Daten greifen wir weshalb zu? 

Der Hauptzweck der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten besteht darin, Ihnen einen perfekten Urlaub zu ermöglichen. Wir möchten eine dauerhafte Beziehung zu Ihnen aufbauen, damit wir Ihnen auch in Zukunft zu Diensten sein können und Ihnen Angebote unterbreiten können, die auf Ihren Interessen oder Ihrer Buchungshistorie basieren. 

Buchung 

Wenn Sie eine der von uns angebotenen Unterkünfte buchen, erfassen wir automatisch die Informationen über Sie, die erforderlich sind, um Ihnen die Unterkunft zur Verfügung zu stellen. Wir bieten die Unterkünfte selbst zur Vermietung an, allerdings werden sie auch von unseren Partnern angeboten. Für den Fall, dass Sie eine Buchung über einen unserer Partner vornehmen, gelten diese Datenschutzrichtlinien gleichermaßen. Wir werden Sie erneut darauf hinweisen, sobald wir Ihre Daten erhalten haben, sofern es nicht einen unverhältnismäßigen Aufwand unsererseits erfordern würde, Sie zu benachrichtigen, oder falls die Daten vertraulich bleiben müssen. 

Buchungsdaten 

Bei den Buchungsdaten handelt es sich um Informationen über den Urlaub, den Sie bei uns gebucht haben, wie z. B. die Art der Unterkunft, das Ankunftsdatum, das Abreisedatum, die Reisegruppe sowie Ihre Präferenzen. Um Ihre Buchung abschließen zu können, speichern wir diese Informationen in unserem Buchungssystem. 

Name und Adressdaten 

Wir benötigen Ihren Namen und Ihre Adressdaten, um Ihre Reservierung in unserem Buchungssystem zu registrieren und für die Eintragung in das obligatorische Übernachtungsregister, aber zum Beispiel auch, um der Verpflichtung zur Abgabe der Touristensteuer nachkommen zu können. Sollten Sie weitere Fragen dazu haben, bitten wir Sie, uns unter info@campingdebrem.nl oder telefonisch unter +31 (0)111 462 626 zu kontaktieren. 

Telefonnummer und E-Mail-Adresse 

Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Reservierung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, zusammen mit Wissenswertem über die Ferienanlage und ihre Umgebung. Sollten wir kurz vor Ihrem Aufenthalt noch Fragen haben, werden wir Sie anrufen. 

Geburtsdatum 

Reservierungen können nur von Personen vorgenommen werden, die über 21 Jahre alt sind. Durch die Angabe Ihres Geburtsdatums können wir überprüfen, ob Sie tatsächlich berechtigt sind, eine Reservierung vorzunehmen. 

Bankkontonummer 

Die Zahlung für Ihre Reservierung kann über „Mein Camping de Brem“ oder per Banküberweisung erfolgen. Für die meisten Unterkünfte wird eine Kaution erhoben. Wir speichern Ihre Kontonummer ausschließlich zum Zweck der Rückerstattung Ihrer Kaution. Wir werden und können niemals einen Betrag von Ihrem Konto abbuchen. Falls Sie per Kreditkarte zahlen möchten, werden Ihre Daten an unsere Finanzabteilung weitergeleitet, die die Zahlung abwickelt. Wir haben keinen Einblick in Ihre Kreditkartendaten, aber wir können sehen, dass Sie mit einer Kreditkarte bezahlt haben. 

Mein Camping de Brem 

Nachdem Sie einen Urlaub bei uns gebucht haben, können Sie ein persönliches „Mein Camping de Brem“ aktivieren. Mit „Mein Camping de Brem“ können Sie Ihre persönlichen Daten einsehen und ändern und Ihre Reiseangelegenheiten bis zu einem Tag vor Ihrer Ankunft online verwalten. Zu diesem Zweck speichern wir die Daten, die Sie bei der Reservierung angegeben haben. Sie können in „Mein Camping de Brem“ auch Ihre Buchungshistorie einsehen. 

Marketing-Newsletter 

Nachdem Sie eine Buchung bei Camping de Brem vorgenommen oder unseren Newsletter über die Website abonniert haben, werden wir Ihre E-Mail-Adresse verwenden, um unsere (personalisierten) Newsletter zu versenden. Personalisierte Newslettern sind hier definiert als Newsletter, die sich auf Urlaubsreisen beziehen, die denen ähneln, die Sie bereits gebucht haben, oder die Ihren angegebenen Interessen in Bezug auf Urlaub entsprechen. Auf diese Weise erhalten Sie nicht unnötig viele E-Mail-Nachrichten. Natürlich sind Sie nicht verpflichtet, uns Ihre Interessen mitzuteilen, wenn wir Sie dazu auffordern. Wir werden Ihnen maximal einmal pro Woche einen Newsletter zuschicken. Wenn Sie einen Newsletter von uns erhalten, können wir feststellen, ob Sie den Newsletter erhalten haben, ob Sie den Newsletter geöffnet haben und ob Sie auf einen Link im Newsletter geklickt haben. Ein Link im Newsletter erlaubt es Ihnen, den Newsletter abzubestellen. 

Werbeanzeigen auf anderen Plattformen 

Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse auch, um Ihnen Werbung auf Facebook anzuzeigen, die Ihren Interessen entspricht. Wir können niemals feststellen, welche Anzeigen welcher Person gezeigt werden, und wir können auch nicht feststellen, ob ein Facebook-Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft ist. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie keine personalisierten Werbeanzeigen auf Facebook sehen möchten. Wenn Sie die Website von Camping de Brem besuchen, verwenden wir Cookies, um Ihnen personalisierte Werbung auf anderen Websites anzuzeigen. 

Kontaktaufnahme mit unserem Gästeservice 

Unser Gästeservice ist Ihnen gerne behilflich, wenn Sie eine Frage zu Ihrer Buchung oder Ihrem Aufenthalt haben. Hierfür bieten wir verschiedene Kontaktwege an. 

Online-Kontakt 

Wenn Sie uns über das Kontaktformular auf der Website kontaktieren, werden Ihre Anrede, Ihr Name und Ihre Kontaktdaten aufgezeichnet. Bei Anfragen über soziale Medien oder den Online-Chat werden nur Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse erfasst. Dasselbe gilt, wenn Sie uns eine Nachricht per E-Mail senden. Die Aufzeichnung dieser Daten ist notwendig, um mit Ihnen zu kommunizieren. Zudem ermöglicht uns dies, Ihre Frage schnell und effizient zu beantworten und dabei Ihre Informationen zu finden. 

Kontakt über Telefon 

Wir werden Telefongespräche zu Qualitätskontroll- und Schulungszwecken möglicherweise aufzeichnen. Sie werden immer vor dem Gespräch über solche Aufzeichnungen informiert. Die Aufnahmen werden kurzzeitig gespeichert und später automatisch gelöscht. Wenn Sie unseren Gästeservice kontaktieren, kann es sein, dass Sie einige Verifizierungsfragen gestellt bekommen, um sicherzustellen, dass Ihre Informationen nicht an unbefugte Dritte gelangen. 

Verbesserung der Dienstleistungen 

Ihre Meinung ist uns wichtig. Es interessiert uns sehr, wie Ihre Erfahrungen mit der Buchung und dem anschließenden Aufenthalt waren. Nach der Buchung werden wir Sie eventuell bitten, eine Umfrage auszufüllen, um den Buchungsprozess zu verbessern. Nach Ihrem Aufenthalt könnten Sie außerdem eine zweite Anfrage erhalten, eine Umfrage auszufüllen. Wir verwenden Ihre Bewertung über Ihren Aufenthalt intern, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und werden sie nur mit Ihrer Erlaubnis auf der Camping-de-Brem-Bewertungsplattform veröffentlichen. 

Nutzung der Website 

Bei der Nutzung unserer Website speichern wir automatisch bestimmte Informationen. Dazu gehören Informationen über die URL, von der Sie auf unsere Website gelangt sind, auf welchen URLs sie waren, welchen Browser Sie verwenden, Ihre IP-Adresse sowie Datum und Uhrzeit Ihres Zugriffs auf die Website. Wir sammeln auch Daten über die Hardware, Software und den Internetbrowser, den Sie verwenden. Wir verwenden diese Informationen im Rahmen der normalen Nutzung und Verwaltung unserer Website und geben sie gegebenenfalls in aggregierter Form weiter. Diese Aggregierung macht es unmöglich, die Daten bestimmten Nutzern zuzuordnen. Wir sind nicht an Daten interessiert, die etwas über die Identität einzelner Website-Besucher aussagen. Camping de Brem hat jedoch ein Interesse an Informationen, die etwas über die Nutzung der Website aussagen, wie zum Beispiel: Wie viele Besucher bekommen wir? Welche Stoßzeiten gibt es und welche Seiten werden am häufigsten besucht? Camping de Brem verwendet auf seiner Website Cookies und andere Technologien. 

Analysen für Managementinformationszwecke 

Schließlich können Daten wie die Provinz, Bundesland usw. sowie das Land, in dem Sie leben, als auch die Struktur Ihrer Familie verwendet werden, um Analysen für Managementinformationszwecke durchzuführen. In diesem Fall werden Ihre Daten jedoch vollständig anonymisiert und können nicht auf Sie als Einzelperson zurückgeführt werden. Daten, die wir von Dritten erhalten Manchmal erhalten wir Daten nicht direkt von Ihnen, sondern von Dritten. Wenn Sie beispielsweise eine unserer Unterkünfte über einen unserer Partner buchen, sendet dieser Partner einige Informationen über Sie an uns. Dies ermöglicht es uns, Ihre Buchung zu registrieren und zu bearbeiten. Fragen oder Änderungen bezüglich Ihrer Buchung oder Ihres Aufenthaltes werden möglicherweise ebenfalls von unseren Partnern an uns weitergeleitet. Soweit dies zumutbar ist, werden wir Sie benachrichtigen, wenn wir Ihre Daten erhalten. Alle Informationen, die wir von Dritten erhalten, können mit den von Ihnen bereitgestellten Informationen kombiniert werden. 

Was sind die rechtmäßigen Zwecke? 

Bei der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten halten wir uns an die Regeln der Datenschutz-Grundverordnung. Daher gibt es immer einen rechtmäßigen Zweck für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten. Ihre Daten werden hauptsächlich bei der Buchung verarbeitet. Wir benötigen diese Daten für die Ausführung des Vertrags zwischen Ihnen und Camping de Brem. Wenn Sie uns die erforderlichen persönlichen Daten nicht zur Verfügung stellen, können Sie unsere Dienste nicht in Anspruch nehmen. Für die Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen der Verbesserung unserer Dienstleistungen, unserer Marketingaktivitäten und der Kontaktaufnahme mit unserem Gästeservice hat Camping de Brem ein berechtigtes Interesse daran. Dabei haben wir Ihre Interessen sorgfältig gegen die unserer Organisation abgewogen. Darüber hinaus ist die Verarbeitung einiger Ihrer Daten auch notwendig, um unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen. Beispielsweise sind wir gesetzlich verpflichtet, einige Ihrer Informationen im Übernachtungsregister zu erfassen. Sollten wir weitere Informationen über Sie wissen wollen, werden wir immer um Ihre Erlaubnis bitten. 

An welche Dritten geben wir Ihre persönlichen Daten weiter? 

Da wir das Resort selbst verwalten, müssen wir Ihren Namen, Wohnort, Ankunfts- und Abreisedaten im Übernachtungsregister erfassen. Die Gemeinde kann uns auffordern, die Daten aus dem Übernachtungsregister zur Verfügung zu stellen. Im Zusammenhang mit der obligatorischen Touristensteuer geben wir der Gemeinde auch jedes Jahr Ihre Postleitzahl, Wohnort, Geburtsdatum, Familienzusammensetzung, Ankunfts- und Abreisedatum an. Nachdem Sie eine Reservierung vorgenommen haben, behalten wir Ihre Informationen, damit unsere Mitarbeiter im Resort Sie bestmöglich empfangen können. Wir speichern jedoch nur die persönlichen Daten, die für die Erfüllung des Vertrages notwendig sind. Wir führen die Umfragen selbst durch. Möglicherweise bitten wir Sie, an einer Umfrage teilzunehmen. Natürlich sind Sie zur Teilnahme nicht verpflichtet. Mit Ihrer Zustimmung dürfen wir die von Ihnen ausgefüllte Umfrage auf der Bewertungsplattform von Camping de Brem veröffentlichen. Zur Verwaltung unserer Systeme und zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen nutzen wir Dienste Dritter, wie z. B. IT-Anbieter. Wir stellen sicher, dass diese Dritten Ihre Daten ordnungsgemäß behandeln, soweit sie Zugriff auf diese haben. Für gezielte Werbung auf Facebook wird Ihre E-Mail-Adresse möglicherweise an Facebook weitergegeben. Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie Ihre Rechnungen nicht rechtzeitig bezahlen, sind wir gezwungen, Ihr Konto an ein Inkassobüro oder einen Gerichtsvollzieher zu übergeben. Die zur Eintreibung Ihrer Schuld notwendigen Daten werden an das Inkassobüro oder den Gerichtsvollzieher weitergegeben. Daten, die durch Cookies gesammelt werden, können mit den Parteien geteilt werden, die diese Cookies gesetzt haben. 

Wie lange speichern wir Ihre Daten? 

Wir bewahren Ihre Daten nicht länger auf, als es zur Erfüllung der in dieser Datenschutzrichtlinie genannten Zwecke notwendig ist, es sei denn, eine rechtliche Verpflichtung erfordert es, die Daten länger aufzubewahren. Unser Ziel ist es, eine dauerhafte Beziehung zu Ihnen aufzubauen. Ihre Daten werden anonymisiert, sobald diese Beziehung endet. Kontaktpunkte mit unserem Gästeservice werden innerhalb eines Jahres nach dem Kontakt gelöscht, es sei denn, der Inhalt der Nachrichten könnte für Ihre Buchung oder zukünftige Buchungen relevant sein. Telefongespräche werden innerhalb von 3 Monaten gelöscht. Ihre Bewertungen, die auf unseren Websites veröffentlicht werden, werden bis zu 7 Jahre nach der Veröffentlichung der Bewertung aufbewahrt. 

Wie wird Ihre persönliche Daten geschützt? 

Camping de Brem hat technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um Ihre Daten vor Verlust oder unbefugter Nutzung zu schützen, wie z. B. unberechtigten Datenzugriff. Dies berücksichtigt die Technologie und die Kosten ihrer Umsetzung, um ein angemessenes Sicherheitsniveau angesichts der Risiken der Verarbeitung und der Art der zu schützenden Daten zu gewährleisten. Wir stellen grundsätzlich sicher, dass nur Mitarbeiter, die tatsächlich Zugang zu Ihren persönlichen Daten benötigen, um ihre Arbeit auszuführen, Zugang dazu haben. 

Welche Rechte haben Sie? 

Recht auf Auskunft, Berichtigung, Einschränkung, Löschung Wenn Ihre persönlichen Daten von Camping de Brem verarbeitet werden, haben Sie das Recht, eine Kopie der über Sie gesammelten Daten zu erhalten. Sie haben auch das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, allgemein verwendeten und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Ein Antrag dazu kann per E-Mail an info@campingdebrem.nl gesendet werden. Sie können Ihren Antrag auch schriftlich an Camping de Brem, Hoogenboomlaan 11a, 4325 DD Renesse senden. Camping de Brem wird innerhalb eines Monats auf Ihre Anfrage reagieren. Sie können auch über „Mein Camping de Brem“ auf Ihre Daten zugreifen und diese korrigieren. Zeigt die Abschrift, dass Ihre Daten ungenau oder unvollständig sind oder Ihrer Meinung nach angesichts des Zwecks der Registrierung nicht in die Datenbank von Camping de Brem gehören, können Sie Camping de Brem bitten, diese Daten zu ändern, zu löschen oder deren Verarbeitung einzuschränken. Sie haben auch das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen. Sie können auch die oben genannte E-Mail-Adresse oder Postanschrift für solche Anfragen verwenden. Wenn Sie uns bitten, Daten zu ändern oder zu löschen, die für die Erfüllung des Vertrages notwendig sind, kann dies dazu führen, dass Sie unsere Dienste nicht mehr in Anspruch nehmen können. 

Recht auf Widerruf der Einwilligung 

Wenn Sie zuvor in die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten eingewilligt haben, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Wir werden dann davon absehen, Ihre Daten weiterhin auf der Grundlage Ihrer Einwilligung zu verarbeiten. 

Beschwerden 

Wenn Sie eine Beschwerde darüber haben, wie wir mit Ihren persönlichen Daten umgehen, lassen Sie es uns bitte wissen, indem Sie uns eine E-Mail (info@campingdebrem.nl) oder einen Brief (Camping de Brem, Hoogenboomlaan 11a, 4325 DD Renesse) senden. Wir werden unser Möglichstes zur Lösung Ihres Anliegens tun. Sie haben auch das Recht, Ihre Beschwerde bei der nationalen Aufsichtsbehörde, der niederländischen Datenschutzbehörde, einzureichen.